你若在公共场合出于礼貌对某位女士以“小姐”称呼可要当心了，弄不好，人家非扇你一耳光不可。这也确有其事，诸位应该听说过，就不例举了。 

    “小姐”为什么会沦为妓女，扼杀“小姐”的“罪魁祸首”是谁？

    一、与时俱进 

    经济发展，社会进步，人的文化素质也会提高。你想呀，现在都文明社会了，你直呼妓女多不雅。况且人家是服务方，你是被服务方，那么称呼不也显得自己与她“同类”吗？于是他称呼妓女就文明多了，叫声“小姐”使自己一下成了“先生”，从嫖客群中脱颖而出，是文明的“先生”。 

    说这是“与时俱进”，估计要笑，没事瞎幽默。当然，得谈营销了。曾经创造了中国感光材料诸多第一的汕头公元有限公司在上世纪80年代，它的黑白相纸、人相胶片、胶卷、X光胶片和印刷制版胶片等五大类42个品牌，出口亚非拉、欧等27个国家和地区，相纸产量全国第一，成为国家感光材料生产和出口基地。而到90年代，企业负债48亿多元人民币，2005年8月1日被迫停产。此外还有“凤凰”自行车、“鹰金钱”罐头、“张小泉”剪刀、“大前门”香烟等“老字号”都出现了问题，原因何在？从营销角度看，环境在变，消费者需求在变，“老字号”唯一不变的就是“倚老卖老”：“公元”坚持黑白胶卷不变，“张小泉”还是生产老式剪刀，“凤凰”骑上自行车不下来……而企业困境未能使它们觉察到新技术、新产品的替代威胁。这就是没与时俱进，连“嫖客”都胜它们一筹。 

    二、流行 

    我老纳闷，为什么偏偏是“小姐”替代了妓女？这要从“小姐”一词在当时社会的使用频率、好恶程度说起。那时，人们对女青年尊称小姐，人人如此，以至于嫖客也脱口而出。妓女也觉得“小姐”好听，一下就等同知识女性，没了歧视，找回了“自信”。这么一来“小姐”在这一行广泛流传，成了时髦，要是哪位嫖客还直呼妓女，大家就鄙视他——没素质、没文化、土老冒。 

    这就是流行的危害，正是那时“小姐”一词太流行，太尊贵，才害了它。这种流行在营销界好比“红海”：企业生产的产品没了差异，都同质化了。 

    曾记否，女大学生晏琳将家乡的土特产“掉渣饼”推向市场。当时，市场很火爆，许多顾客排长队卖饼。这刺激了晏琳的雄心，于是发展连锁，只要商家给钱就能加盟，没有较多的规范。接着“掉渣饼”在全国各地刮起了旋风，到处都有，有的是晏琳的加盟商，有的则是跟风模仿者。整个市场很混乱，口味不一，价钱各异，使得还没成熟的“掉渣饼”市场过早夭折。这个流行害了一个商品，也害得晏琳吃了官司。当然她的“掉渣饼”没有什么技术含量，也无高效的营销和规范的管理，总之没有任何可持续的核心竞争力。才使得“掉渣饼”的准入门槛很低，别人很容易跟进，无法保持“蓝海”优势，使之迅速变成了“红海”。这才是导致“掉渣饼”夭折的真正原因。 

    三、传播 

    还有一个问题，为什么整个社会的正经女青年集体默认“小姐”就是妓女的代名词？他们怎么知道的？这就是传播的“功劳”。 

    警察一扫黄，抓了不少嫖客，让交待问题，也是小姐长小姐短的。媒体跟着一搅合，报道本次“扫黄风暴”抓了多少“小姐”。青年女性一看，咋都是“小姐”做妓女，一下就对这个词畏而远之。慢慢的，时间一长，她们都潜意识地认为“小姐”就是妓女，讨厌别人尤其是男士那样称呼她。而其他人也意识到这一点，不敢对女青年随便直呼“小姐”。于是整个社会都这样给“小姐”判了刑，打入冷宫。 

    这中间，传播起了关键作用，可以说扼杀“小姐”，它占了一份。而传播在营销界有极其重要的作用。 

    有个极端的说法：当今时代，不做传播，钻石也卖不出去；传播做得好，用报纸包一块砖头也能卖个好价钱。 

    这话有几分道理，在产品同质化时代，“酒香不怕巷子深”的企业理念已经过时，优良的质量并不能保证产品的畅销。只有通过传播建立的品牌形象，才能深入人心持久恒效。 

    传播是企业与消费者之间沟通的桥梁。关于传播的魅力有个流传甚广的故事。 

    1996年，克林顿谋求连任美国总统，但困扰他最大的一个问题是桃色新闻。他的顾问班子请了一家顾问公司来做策划，于是有了非常生动的一幕： 

    美国哥伦比亚广播公司正在现场转播克林顿的竞选演说，旁边是他的夫人希拉里，突然，天花板上的吊灯掉下来了，“夫妻本是同林鸟，大难来时各自飞”，人的本能反应，应是散开躲避，但人们看到的却是克林顿用手非常自然地把他的太太——希拉里揽在了怀里。灯掉下来砸碎了，两人毫发无损，电视画面中断了几秒钟后，继续转播。 

    这个生动的细节感动了很多美国人，尤其是美国的女选民，她们纷纷去投克林顿的票。 

    舆论认为，竞选传播是克林顿获胜的法宝。难怪有人形容美国是一个经过很好传播策划的企业品牌，传播的影响无所不在。 

    “与时俱进”、“流行”、“传播”扼杀了“小姐”。而三大“杀手”在营销中有利有弊，不知您怎么看呢？